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视障人士携导盲犬可坐网约车 乘客有专享语音提示

发布时间:2021年04月19日 09:29 来源:楚天都市报

  视障人士携导盲犬可坐网约车了

  乘客有专享语音提示 司机每单可获10元奖励

  楚天都市报极目新闻记者 黄永进 实习生 薛灵毓

  今年3月,武汉一位视障人士带着持证导盲犬乘坐地铁时被拒,工作人员表示,导盲犬需戴嘴套方能进站,当时这一事件在网络上引发了热议。极目新闻记者在采访中发现,目前视障人群出行仍会遭遇诸多困境,如导盲犬数量少、社会对导盲犬的接纳程度不高、导盲犬进出公共场合常常被拒等等。

  为保障特殊人群出行无障碍,近日,滴滴出行与中国盲人协会签订战略框架协议,为盲人和导盲犬提供无障碍出行服务,帮助携带认证导盲犬的乘客可以叫到车、不被拒载,目前该服务已覆盖了全国74个城市,武汉也包括在内。

  导盲犬是盲人出行好帮手 公众场合却屡屡被拒

  4月16日下午,记者见到了在武汉盲童学校担任计算机教学的老师邹先生(化姓),因先天原因,从小患有视力障碍,出行不便。直到2019年6月,他从大连导盲犬基地迎来了“六六”,邹先生的日常出行才逐渐便利起来,六六也成为了武汉第一只落户的导盲犬。

  在邹先生看来,六六的到来不仅给他的出行带来了极大的便利,还给予了很多精神上的慰藉,但是,“带着六六出门时,有时也会遇到一些麻烦。”邹先生说道。

  2019年12月那晚打车被拒的情形让邹先生印象最为深刻,那晚8时多,他带着六六从宝通寺站B口出来时,外面正下着大雨,十分寒冷,邹先生叫了辆网约车,没想到他和六六刚上车坐好,司机向前开了几分钟,突然从后视镜发现了六六的存在,当即将车停下,让邹先生带着狗下车。“司机说‘你在车里我就不开’,我理解司机不知道导盲犬,就一直和他解释,说了一个多小时,他还是不愿意送,当时心里特别难受。但车已经往前开了一段,我都不知道自己在哪。”出于安全考虑,邹先生只好报警求助。“这些年打一次车被拒绝四五次都遇到过,司机一看你牵只狗,就直接拒载,这种感觉很不好受。”邹先生无奈地说。

  视障人群有了导盲犬之后外出方便了,但是社会对导盲犬的误解,却成为了他们出行的另一道阻碍。

  今年3月,邹先生听说了导盲犬因为未戴嘴套被禁止进入地铁站的事,非常感慨:“其实我一直在和相关部门反映,地铁、公安、安保都有沟通过,他们是不了解导盲犬,所以才会有那么多误解。”邹先生说,他们的导盲犬无论是乘公交车,还是上地铁,带导盲犬不管是进餐馆,还是入住酒店,都有被拒绝过的经历。

  网约车企业提供无障碍服务 司机每单可获10元奖励

  导盲犬能够顺利出入公共场所,是保障盲人日常出行顺利的一大重要权益,这在我国法律中也有明文规定,如《残疾人保障法》第五十八条规定,盲人携带导盲犬出入公共场所,应当遵守国家有关规定。《无障碍环境建设条例》第十六条规定,视力残疾人携带导盲犬出入公共场所,应当遵守国家有关规定,公共场所的工作人员应当按照国家有关规定提供无障碍服务。

  为帮助视障人群顺利出行,此前,滴滴曾推出了“无障碍专车”,并持续优化APP信息无障碍功能,盲人群体可以通过语音读屏顺利打到车。除了信息无障碍,滴滴在去年9月面向导盲犬用户开展服务,帮助携带认证导盲犬的乘客可以找到车、不被拒载、顺利完成出行。截至目前,该项目服务已经覆盖全国74个城市。

  据了解,现已有超过180万滴滴司机完成了“无障碍服务”认证,认证后的司机须承诺不拒载携带导盲犬的乘客,并为他们提供力所能及的协助。司机在服务导盲犬用户后,会获得荣誉勋章以及每单10元的额外奖励。

  同时,今年4月,滴滴与中国盲协签订战略框架协议,将进一步推动“无障碍出行服务”从导盲犬用户延伸至更广泛的视障群体。为了确保全国范围内所有携带导盲犬的用户都可以顺利乘车,滴滴已经与全国多家导盲犬基地合作。针对这些用户进行优先派单,并通过语音播报和短信等形式,提醒司机为携带导盲犬乘客、视障乘客提供必要的帮助。

  中国盲协主席李庆忠表示,给视障人士以无障碍环境建设,安全、顺利出行是这类人群工作、学习和参与其他社会活动的前提条件。目前为止,尚无其他出行企业提供类似的无障碍服务。

(编辑:裴春梅)
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